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爱色丽色差仪器与X-Rite Color Master 软件常见问题

一.色彩管理软件跟色差仪器连接不上怎么办？
1、首先检查数据库类型是否正确,选择主菜单文件中的打开数据库,选择相应的数据库类型,然后点击确定。
2、检查色差仪器端口是否正确,先从设备管理器里查看所使用的端口,然后选择主菜单选项中的仪器端口,选择相应的端口。
3、查看主菜单选项中的仪器配置,如果是便携式仪器,选择正常操作,如果是台式机选择相应的的仪器型号。

二.我们的X-RiteColor Master 软件因为电脑故障重装了,如何申请密钥？
(1) 请仔细阅读< X-RiteColor Master 密码申请注意事项>。
(2) 请仔细填写 < X-RiteColor Master 重新申请许可证密码表>表格并签字,盖章。
(3) 回传< X-RiteColor Master 重新申请许可证密码表>表格至技术工程师

叁.色彩管理软件提示无法启动数据库(服务器),软件无法打开如何解决？
当服务器没有正常关闭时,比如突然断电、硬盘损伤等,会出现这种错误。这会引起日志文件的缺失,从色差仪器而出现数据库无法正常启动的情况。请按照下列步骤,逐步地,从上到下操作,直到文件修复。

1. 对硬盘进行“磁盘清理”和“磁盘碎片整理”。这两个程序一般在目录“程序/附件/系统工具”中。
2. 如果问题依然存在,请找到爱色丽色彩管理软件的安装目录,删除日志文件 “rAAAAAAB.chg”,您可能发现有一系列的日志文件,比如rAAAAAAC.chg, rAAAAAAD.chg等,请全部删除。
3. 如果问题还存在,请找到爱色丽软件的安装目录,删除"RDM.CHI"文件,zui近的数据库处理记录会丢失。
4. 如果问题还没有解决,请在爱色丽软件的安装目录中,删除所有的"CATALOG.*"文件。然后请重新安装X-RiteColor Master 软件。请不要卸载软件。这样日志文件会重建,而软件的数据库不受影响。
5. 如果色差仪器问题依然存在,请在软件安装目录中删除所有的"CATALOG.*", "SYSCAT.*", 和"ADMIN.*"文件,然后重新安装软件,这样也不会影响原有的数据库。